Este miércoles 15 de octubre, usuarios de la aplicación DiDi reportaron una caída masiva del servicio desde las primeras horas de la mañana, afectando tanto a México como a varias regiones del mundo. Los inconvenientes comenzaron alrededor de las 5:00 de la madrugada, cuando muchos usuarios no pudieron ingresar a la plataforma, experimentar fallas en la carga o recibir mensajes de error como “Servicio no conectado”. Además, en medio de viajes en taxi, algunos conductores dejaron de operar la app y cobraron en efectivo, generando molestias y complicaciones para los usuarios.
Los problemas no solo afectaron la solicitud de viajes, sino también servicios asociados como DiDi Food, DiDi Finanzas y DiDi Préstamos. La plataforma Downdetector registró hasta 1,800 reportes en México, alcanzando un pico de 1,851 incidentes a las 7:30 de la mañana, justo en el momento en que muchas personas se movilizaban para acudir a sus labores. Algunas quejas indicaron cobros dobles, dificultades para consultar saldos y servicios completamente inoperantes.
Hasta el momento, DiDi no ha emitido un comunicado oficial sobre la caída, aunque en redes sociales la compañía respondió a los usuarios que solicitaban ayuda, invitándolos a enviar mensajes directos para recibir asistencia. La interrupción ha generado molestias significativas, especialmente en un día en que muchas personas están en medio de su quincena y dependían del servicio para sus desplazamientos.
Por el momento, la plataforma muestra una ligera recuperación en México a partir de las 11:00 de la mañana, pero la interrupción y los reportes de fallas continúan en varias regiones del mundo.