Ciudad de México, 28 de agosto de 2025. — La plataforma financiera Ualá México enfrenta una ola de denuncias de usuarios que aseguran haber depositado dinero en sus cuentas, pero al intentar retirarlo o transferirlo, se encontraron con bloqueos y negativas de acceso a sus propios fondos.
Patrón similar a fraudes de neobancos
De acuerdo con los testimonios, al intentar recuperar su dinero los clientes son sometidos a largas esperas en atención telefónica —superiores a 15 horas en algunos casos— sin obtener soluciones reales. La falta de sucursales físicas agrava el problema, dejando a los afectados sin alternativas inmediatas.
Este patrón recuerda a prácticas asociadas con fraudes financieros de neobancos: promesas de tasas atractivas, captación de depósitos y posteriores bloqueos para el retiro.
Bots en redes sociales para limpiar la imagen
A la par, usuarios han denunciado la presencia de bots en redes sociales que simulan ser clientes satisfechos, recomendando el uso de la aplicación e intentando persuadir a otros. Esta estrategia digital ha sido calificada como un intento de manipulación para ocultar los problemas reales de la plataforma.
Riesgo para los ahorros de los usuarios
Expertos en ciberseguridad y finanzas personales advierten que este tipo de prácticas ponen en riesgo el patrimonio de miles de personas que buscan alternativas bancarias tras decepciones con otras instituciones financieras.
El llamado es claro: proteger los ahorros y verificar la solidez y regulación de las fintech antes de confiarles dinero.